TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las siguientes condiciones regulan la venta a través de la web http://www.luznorte.com propiedad de Luz Norte Iluminación, S.L., con domicilio fiscal en Carretera de la Coruña 107, 27003 (Lugo), con CIF B27210020. Para cualquier aclaración o consulta, puede dirigirse a nosotros a través del email luznorte@luznorte.com o a través de nuestro formulario que se encuentra en la sección “Contacto” El uso de esta Página Web constituye el acuerdo del usuario con estas condiciones generales.
DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos se distribuyen en territorio Español. Las personas físicas residentes fuera de estos países sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle en territorio Español. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen roturas de stock o incidencias de fuerza mayor en cuanto a su suministro, reembolsaremos al cliente cualquier cantidad que pudiera haber satisfecho. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar los contenidos del sitio Web.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al “carrito de la compra”, teniendo en cuenta que la cantidad predeterminada es siempre “1”, por lo que si se desea comprar más de una unidad se deberá cambiar dicho número por la cantidad deseada (siempre números enteros), en el caso de pulsar varias veces sobre el carrito en un mismo producto el sistema se encarga de acumular las cantidades seleccionadas en el carrito para el producto seleccionado. La página de registro solicitará los datos personales necesarios para realizar la compra y el envío de la misma, dichos datos personales se incorporarán a una base de datos para dichos fines y la realización de futuras compras. Para modificar y/o consultar sus datos personales así como sus pedidos, podrá acceder a través de nuestro apartado “Entorno de usuario”. Además, podrá recibir por correo electrónico información y publicaciones de carácter comercial por parte de Luz Norte Iluminación S.L. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o mediante PayPal. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Si, en el momento en el que se produce el pago del pedido, nuestro almacén detecta que no hay stock de alguno de los productos seleccionados en el mismo, se comprobara cual es el plazo de reposición del mismo para informarle debidamente del estado de su pedido. En dicho caso, el cliente siempre tendrá la opción de cancelar esa parte del pedido la cual le será abonada de inmediato.
ENTREGA
Los envíos se realizarán a través de una empresa de transportes. De estar en stock, los plazos aproximados de entrega son de 2 a 5 días laborables dependiendo del producto. En el caso de que por circunstancias excepcionales dicho plazo no pudiera cumplirse, se avisará al cliente del nuevo plazo, el cual podrá aceptar o rechazar. En caso de no aceptar el nuevo plazo, se le devolverá e importe del pedido en el caso de que estuviera ya pagado. La responsabilidad de Luz Norte en este caso se limitará a la devolución del importe del pedido abonado. Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o Servicio de Atención al Cliente. Para reclamaciones por desperfectos durante el transporte el plazo es de 24 horas desde la recepción del artículo, en el cual se tendrá que avisar via email a luznorte@luznorte.com de los mismos. Es recomendable adjuntar en el email la máxima información posible: número de pedido, referencia del artículo, detalle del desperfecto o rotura, fotos del mismo, etc.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Luz Norte permite su cambio o devolución en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. Para cambios o devoluciones, el cliente deberá contactar previamente con Luz Norte, donde le informaremos de la operativa para la devolución del artículo, a través de nuestro formulario de contacto, o nuestro email luznorte@luznorte.com. El cambio o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario o empresa de transportes a portes pagados por el cliente, siendo como máximo el importe del porte por artículo de 15€. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original. Una vez recibido/s el/los productos, Luz Norte verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el nuevo artículo si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará, según el medio de pago utilizado, la retrocesión del cargo si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver, por correo o agencia de transporte correrán por cuenta del cliente, no se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado y/o con acuse de recibo. En el caso que Luz Norte envíe por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Luz Norte se encargara de la recogida y de la devolución de los artículos correctos.
GARANTÍAS
Todas nuestras lámparas tienen una garantía de 2 años que establece la ley. Para aquellos productos que hayan salido defectuosos, nos comprometemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, todas las gestiones serán gratuitas para el cliente, solo deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.
REGISTRO
Para comprar en luznorte.com todo usuario deberá registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Luz Norte para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
DERECHO DE MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Luz Norte se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación las Condiciones de Compra del presente sitio Web. El usuario quedará obligado automáticamente por las Condiciones de Compra que se hallen vigentes en el momento en que acceda al sitio Web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lugo, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
